RETOURBELEID

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om een ​​opmerking te maken voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs van de factuur nodig.

Om een ​​retour te starten, kun je contact opnemen met ons opnemen via info@traagoods.com . Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: [RETOURADRES INVOEGEN]

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een verzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact opnemen met ons opnemen via info@traagoods.com .

Beschadigingen en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact op met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet belangrijk worden, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen van gepersonaliseerde items) en verzorgingsproducten (zoals cosmetica). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare verontreinigingen of gassen. Neem contact op met ons op als je vragen of twijfels hebt over jouw specifieke artikel.

Helaas accepteren we geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen

De snelste manier om het definitieve artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te storten. De retour wordt geaccepteerd, je kunt een nieuwe bestelling plaatsen voor het uiteindelijke product.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie (14 dagen)

Het combineren van het bovenstaande omvat voor zendingen binnen de Europese Unie het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te terugbetaling. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hier geldt dat je het aankoopbewijs of de factuur nodig hebt.

Terugbetalingen

omvangrijk we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring van je retour, neem dan contact op met ons op via info@traagoods.com .